Diese Richtlinie erläutert Ihr freiwilliges Rückgaberecht sowie Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche nach Schweizer Recht (insbesondere Obligationenrecht). Sie gilt für alle Käufe bei uns.
Freiwilliges Rückgaberecht (30 Tage)
Wir gewähren Ihnen freiwillig eine 30-tägige Rückgabefrist ab Erhalt der Ware. Dieses Recht besteht zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Ansprüchen und kann von uns jederzeit für künftige Bestellungen angepasst oder beendet werden.
Voraussetzungen: Die Frist beginnt am Tag des Warenerhalts (Datum auf dem Lieferschein). Die Ware muss ungebraucht, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Ausgenommen sind personalisierte Produkte, verderbliche Waren sowie versiegelte Hygiene- und Gesundheitsartikel nach Öffnung.
Rückgabeablauf: Melden Sie die Rücksendung per E-Mail an info@kraeuterhaus-praden.ch unter Angabe von Bestellnummer, Artikel und (optional) Rücksendegrund. Sie erhalten von uns ein Rücksendeetikett oder Anweisungen zur Rücksendung. Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Rücksendeautorisation ausreichend frankiert an die unten genannte Adresse.
Versand- und Rücksendekosten: Bei freiwilliger Rückgabe tragen Sie die Rücksendekosten. Bei falsch gelieferter oder mangelhafter Ware übernehmen wir die Rücksendekosten.
Gesetzliche Gewährleistung (2 Jahre)
Unabhängig vom freiwilligen Rückgaberecht haben Sie bei Sachmängeln zwei Jahre Gewährleistung ab Ablieferung der Ware (Art. 210 OR). Ihre Rechte bei berechtigter Mängelrüge umfassen Nachbesserung (Reparatur) oder Ersatzlieferung sowie Preisminderung oder Rücktritt, falls Reparatur oder Ersatz nicht möglich oder zumutbar ist.
Ausgeschlossen sind normale Abnutzung, unsachgemässer Gebrauch, Fremdeinwirkung oder eigenmächtige Veränderungen an der Ware. Vertragliche Beschränkungen der Gewährleistung sind möglich und werden transparent kommuniziert.
Gefahrtragung und Versand
Gemäss Art. 185 OR geht die Gefahr beim Versendungskauf mit Übergabe an das Transportunternehmen auf Sie über. Bei Selbstabholung tragen Sie die Gefahr ab Übergabe in unserem Geschäft. Verzögern Sie die Annahme, haften Sie für daraus entstehende Schäden und Mehrkosten (Art. 97/103 OR).
Erstattungen
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie verwendet haben. Bei freiwilliger Rückgabe ziehen wir die Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag ab. Bei mangelhafter Ware erstatten wir den vollständigen Kaufpreis inkl. Versandkosten.
Datenschutz
Personenbezogene Daten, die wir zur Abwicklung von Rückgabe oder Gewährleistung benötigen, verarbeiten wir gemäss unserer Datenschutzerklärung.
Kontakt
Kräuterhaus Praden
Usser Praden 24
7063 Praden
E-Mail: info@kraeuterhaus-praden.ch
Diese Richtlinie kann jederzeit geändert werden. Maßgeblich ist die jeweils zum Kaufdatum veröffentlichte Fassung.